www.allpravo.ru
   Электронная библиотека
О библиотеке юриста FAQ по работе с библиотекой
Авторское соглашение Пополнить библиотеку

Web allpravo.ru
Новости
Электронная библиотека
Дипломные
Юридические словари
Тесты On-line
Рекомендации
Судебная практика
Расширенный поиск
ЮрЮмор
Каталог
 

ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ


Email:

Анонсы

Новая публикация:

Казанцев В.В. Криминалистическое исследование средств компьютерных технологий и программных продуктов




Версия для печати
Гражданское право
Пособие: защита прав потребителей. Теория – Советы – Судебная практика, 2005.
<< Назад    Содержание    Вперед >>
Ответственность за просрочку требований потребителя

Частое нарушение прав потребителей – это нарушение сроков удовлетворения их отдельных требований.

За просрочку требования потребителя сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

1% в день. Это получается 365% годовых. Лучшее «вложение» средств. Представляете если речь идет об автомобиле. Допустим, продукция АВТОВАЗА ненадлежащего качества. Продавец (изготовитель) просрочил требования потребителя о замене автомобиля, например, на 7 дней. Речь идет о 7% стоимости автомобиля. Кстати приведенный нами пример весьма актуален. «В отношении ОАО "АВТОВАЗ" судами общей юрисдикции неоднократно выносились решения по искам потребителей - приобретателей автомобилей о взыскании неустойки за невыполнение требований о возврате стоимости автомобилей, в которых были обнаружены существенные недостатки, или их замене».

В апреле 2004 года ОАО АВТОВАЗ пыталось признать неконституционным положение п.1 ст.23 Закона «О защите прав потребителей». По результатам рассмотрения жалобы было вынесено Определение Конституционного Суда РФ от 22 апреля 2004 г. №154-О "Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы открытого акционерного общества "АВТОВАЗ" на нарушение конституционных прав и свобод абзацем первым пункта 1 статьи 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

По мнению ОАО АВТОВАЗ, норма Закона «О защите прав потребителей», не предусматривающая ни предельный общий размер неустойки, ни предельный размер неустойки за каждый день просрочки в зависимости от цены товара, устанавливает неоправданно высокий и явно не соразмерный последствиям нарушения обязательства размер неустойки и тем самым противоречит принципам соразмерности и справедливости, приводит к нанесению значительного ущерба имуществу ОАО "АВТОВАЗ" и имущественным правам граждан, являющихся его акционерами, чем нарушает статьи 17 (часть 3) и 55 (часть 3) Конституции Российской Федерации.

Как верно отметил Конституционный суд: данное положение, «само по себе имеет целью побудить изготовителя или продавца товара как профессионального участника рынка надлежащим образом исполнять свои обязательства, направлено на защиту прав потребителя как менее защищенной стороны договора, а потому не может рассматриваться как нарушающее конституционные права заявителя». Качественнее надо делать!

В практике были случаи, когда суды взыскивали неустойку в размере, превышающем на день вынесения решения стоимость автомобиля. Правда, суды вышестоящих инстанций отменяли и направляли на новое рассмотрение «выгодное» для потребителя решение. Так, например, определением Президиума Нижегородского областного суда от 24 апреля 2003 года одно из дел с участием ОАО АВТОВАЗ было направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции в связи с тем, что, взыскивая неустойку в размере, превышающем на день вынесения решения стоимость автомобиля, суд в недостаточной степени учел ее несоразмерность последствиям нарушения обязательства.

В этой связи необходимо учитывать, что ч.1 ст.333 ГК РФ, предусмотрено право суда уменьшить размер подлежащей взысканию неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства и, по существу, предписывает суду устанавливать баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

На практике, просрочка требований потребителей зачастую составляет срок более двух месяцев, в виду чего, в большинстве случаев снижается размер неустойки. Приведем пример из практики:

«Я. обратился в суд с иском к ОАО "АвтоВАЗ" о возврате стоимости товара и возмещении убытков, причиненных возвратом товара, о взыскании неустойки и компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что 25 января 2001 г. он приобрел произведенный ответчиком автомобиль ВАЗ-21102. В процессе эксплуатации в автомобиле были выявлены многочисленные дефекты, в связи с чем в адрес ответчика он направил претензию с требованиями о принятии некачественного автомобиля и возврате уплаченных за него денег. В удовлетворении претензии истцу было отказано, после чего он обратилась в суд и просил обязать ответчика принять автомашину, выплатить ее рыночную стоимость 177 500 руб., взыскать неустойку в сумме 122 165 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб. и расходы по проведению экспертизы 1600 руб».

Решением Автозаводского районного суда г.Тольятти от 28 ноября 2002 г. иск был удовлетворен частично: ОАО "АвтоВАЗ" было обязано принять у Я. некачественную автомашину, с ответчика в пользу истца взыскана стоимость автомашины 177 500 руб., неустойка 30 000 руб., компенсация морального вреда 500 руб., расходы по оплате экспертизы 1 600 руб» (Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 28 октября 2003 г. N 46-В03-18).

Подчеркнем, что в случае, если продавец (изготовитель и т.д.) одновременно нарушил сроки устранения недостатков (замены) и не предоставили по требованию потребителя на время устранения недостатков (замены) аналогичный товар или задержали его предоставление, то неустойка взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушениеТакже необходимо учитывать, что в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


Материалы судебной практики по теме:

Определение Конституционного Суда РФ от 22 апреля 2004 г. N 154-О "Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы открытого акционерного общества "АВТОВАЗ" на нарушение конституционных прав и свобод абзацем первым пункта 1 статьи 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 28 октября 2003 г. №46-В03-18 Основаниями для отмены или изменения судебных постановлений в порядке надзора являются существенные нарушения норм материального или процессуального права;

Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 21 июля 2003 г. №46-В03-5 Требования потребителя, в частности, о возмещении убытков, причиненных расторжением договора купли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю) подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

<< Назад    Содержание    Вперед >>




Карта сайта Вакансии Контакты Наши баннеры Сотрудничество

      "ВСЕ О ПРАВЕ" - :: Информационно-образовательный юридический портал ::allpravo © 2003-14
Rambler's
Top100 Rambler's Top100