Распечатать

<На главную страницу портала>
<На главную страницу библиотеки>




Пособие: защита прав потребителей. Теория – Советы – Судебная практика, 2005.



Обмен недоброкачественных товаров, приобретенных через торговые автоматы / Пособие: защита прав потребителей. Теория – Советы – Судебная практика, 2005.


Покупка или услуга через торговый автомат – проходит без участия продавца. Вы наедине с торговым оборудованием. С одной стороны это большой плюс – нет очередей, нет сварливых продавцов и т.д. С другой стороны, что же делать, если автомат не выдал покупку? Стучать по корпусу не рекомендуется, вряд ли это поможет, разве что служба охраны обратит на Вас внимание.

Итак, первым делом, и даже до покупки, изучаем информацию на торговом автомате: как сделать покупку, и кто выступает продавцом (то есть, кому принадлежит торговый автомат). Выполняем все описанные в инструкции на автомате необходимые действия и получаем товар. Если последний не появляется из автомата, и нет возможности вернуть деньги (нет возврата) – обращаемся к торговому персоналу, который находится поблизости. Дело в том, что многие автоматы не выдадут Вам чека, а значит и тот факт, что Вы оплатили товар, но не получили его, необходимо подтверждать словесно. В идеале – ссылаться на свидетельские показания.

Причин, по которым торговый автомат не выдает покупку может быть очень много: закончился товар, засорился дозатор, автомат неработоспособен.

Обратившись к торговому персоналу – Вы должны пояснить нюансы невыдачи товара и потребовать возврат денег, либо выдачу оплаченного товара.

Сложнее если, автомат, не имеет отношения к торговому персоналу места, где он установлен. Единственный тогда выход – выписать реквизиты продавца и обратиться с аналогичным требованием (деньги-товар) по месту нахождения продавца. Конечно, если Ваша безвозвратная утрата составила всего 2 рубля, вряд ли будет тратить время на поездку куда-то. Чтобы дисциплинировать и «наказать» продавца, необходимо обратиться в полномочный орган по защите прав потребителей, достоверно описав место установки оборудования, суть «обмана» потребителей.



http://allpravo.ru/library/doc99p0/instrum3803/print3817.html
"ВСЕ О ПРАВЕ" © :: Информационно-образовательный юридический портал ::
Аllpravo.Ru 2017г. По всем вопросам пишите:info@allpravo.ru
TopList Rambler's
Top100 Rambler's Top100