Распечатать

<На главную страницу портала>
<На главную страницу библиотеки>




Пособие: защита прав потребителей. Теория – Советы – Судебная практика, 2005.



Устроить проверку ненадлежащей точке. Государственная и общественная защита прав потребителей / Пособие: защита прав потребителей. Теория – Советы – Судебная практика, 2005.


Для того, чтобы устроить «потребительский экстремизм» недобросовестным продавцам не нужно много времени и специальных познаний. Достаточно быть чуточку внимательным при осуществлении повседневных покупок: нарушения на практике слишком часты, чтобы их не заметить.

Итак, Вы столкнулись с нарушением Ваших прав потребителя в конкретной торговой точке. Как наказать нарушителя? Очень просто – звоним или обращаемся с письменным заявлением в полномочный орган по защите прав потребителей (антимонопольный комитет -выяснить его адрес можно позвонив в справочную телефонную службу). Ссылаемся на систематические нарушения, приводим устные данные.

Если это письменное заявление, то нужно изложить обстоятельства нарушения, наименования магазина и подробно нарушение (со ссылкой на Закон «О защите прав потребителей»).

Если Вы затеваете серьезное дело, то необходимо подкрепить свои претензии доказательными материалам. Например, купить товар с просроченным сроком годности; сохранить чек и другие документы, подтверждающие покупку. Нарушение будет серьезным, если имеет место целая группа нарушений требования законодательства.

Штрафы за нарушение законодательства о защите прав потребителей достаточно высоки, чтобы, в дальнейшем, отбить желание у недобросовестного продавца (изготовителя, исполнителя) нарушать Ваши права.

Наряду с частным порядком защиты интересов прав потребителей, действующее законодательство предусматривает публичную (государственную защиту). Антимонопольный орган, федеральные органы исполнительной власти (например, органы СЭСа), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей вправе предъявлять иски в суды о признании действий продавцов (изготовителей, исполнителей) или организаций, выполняющих функции продавцов (изготовителей) на основании договоров с ними, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий.


Материалы судебной практики по теме:

Постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 16 октября 2003 г. №Ф09-2669/03ГК В силу пункта 6.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29.09.1994 (в ред. 10.10.2001) исходя из ст.46 Закона "О защите прав потребителей", в защиту неопределенного круга потребителей могут быть заявлены лишь требования неимущественного характера (то есть не связанные со взысканием каких-либо сумм), целью которых является признание действий продавца (исполнителя, изготовителя) противоправными в отношении всех потребителей и прекращение таких действий.

Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за первый квартал 2004 года (по гражданским делам) (утв. постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 23 и 30 июня 2004 г.).



http://allpravo.ru/library/doc99p0/instrum3803/print3824.html
"ВСЕ О ПРАВЕ" © :: Информационно-образовательный юридический портал ::
Аllpravo.Ru 2017г. По всем вопросам пишите:info@allpravo.ru
TopList Rambler's
Top100 Rambler's Top100