Хотите Вы этого или нет, но Вы - потребитель. Потребитель товаров, услуг. Каждый день Вы вступаете в правоотношения купли-продажи – приобретаете продукты, предметы обихода; заказываете услуги и т.д. Буквально каждый Ваш шаг- это потребление гигантского количества товаров и услуг. Вы питаетесь, одеваетесь, пользуетесь транспортом, услугами связи и т.д. Другими словами – вся ваша жизнь это цепочка потребления: от самых простых продуктов и товаров, например, коробка спичек, до самых сложных, например, автомобилей и авиаперевозок.

Качество этих товаров и услуг не только выступает ключевым фактором нашего «простого» удовлетворения жизнью, но и гарантией нашего здоровья и безопасности жизни, в целом. И наоборот, продукты и услуги, не соответствующие требованиям закона, создают угрозу обществу; «играют» нашим здоровьем и жизнями. Так, например, некачественные алкогольные напитки – и в стране несколько тысяч жертв, некачественные автомобили – добавьте еще несколько тысяч и т.д. Наша здоровье, наше благополучие и жизнь в руках производителей и продавцов.

Некачественные товары и услуги портят наши нервы и отношения, время и деньги. Поэтому потребитель просто обязан вести войну с продавцами и изготовителями за качество товаров и оказываемых услуг. Ведь, в конечном счете – это борьба за жизнь.

Более того, пассивное отношение к попиранию своих прав, а равно незнание своих прав – распускает руки недобросовестным производителям и продавцам.

Если в советский период потребления главным мерилом хорошего продукта был «знак качества», то теперь это только НАШЕ правосознание – осознание необходимости борьбы за права потребителя. Только наши активные действия по защите прав потребителей (и, прежде всего, своих прав) в конечном счете, приведут к искоренению некачественных товаров и услуг.

Стоит ли бороться? – Однозначно, да!

Есть ли шансы? - Даже больше, чем Вы представляете!

Российское законодательство о защите прав потребителей – одно из самых лояльных в мире (в одном ряду с законодательством, например, США). Это означает СЕРЬЕЗНЫЙ перевес прав потребителя. Чем и нужно умело пользоваться.

* * *

Зачастую Вы попросту не подозреваете, что Ваши права нарушаются. Некомпетентный продавец может рассказать Вам «такого» (попросту – повесить лапши на уши), и будет так уверен в истинности своей позиции, что каждый потребитель поверит. Но только не Вы. Хотите жить в правовом государстве? Начинайте пресекать нарушения своих прав с пустяков и мелочей. Это только повысит качество оказываемых Вам услуг и продаваемых товаров. Это будет стимулом для того, чтобы продавец заботился о покупателе, его настроении и удовлетворении покупкой. В противном случае, продавец должен быть наказан штрафами, а в результате это грозит разорением. Кто будет покупать некачественные вещи?

* * *

Из нашего пособия Вы узнаете, например, что при покупке такого продукта как яйца, Вы имеете право потребовать у продавца проверить их на овоскопе (оптический прибор для визуальной проверки качества яиц); что при покупке вино-водочных изделий и пива, Вы можете потребовать у продавца ознакомиться со справкой к грузовой таможенной декларации на товар; и многое, многое другое.

* * *

Мы постараемся описать все простым, доступным языком, при этом, опираясь на действующее законодательство и судебную практику. В зависимости от цели познания, Вы можете ознакомиться как с советами, так и судебной практикой.

Предупрежден – значит вооружен!

Начнем…